香港经济导报江西频道网讯（董连文）3月14日，九江市政府新闻办、九江市市场监管局联合举办了九江市2023年“3·15”国际消费者权益日活动新闻发布会。会上，九江市市场监管局党组成员、副局长吴仁江表示，2022年，九江市消费环境发生了很多积极的变化。消费公平理念社会认知度进一步提升，消费者维权意识进一步加强，经营者主体责任进一步压实，消费保护执法力度进一步加大，消费者权益保护工作取得显著成效。

新闻发布会现场。

宣传引导 消费者自我保护更加积极主动

据介绍，2022年，九江市市场监管局多形式开展消费教育，持续深化消费引导。一是在重要节假日等时间节点，及时发布消费提示。突出年货、购房、装修、野生蘑菇食用等与老百姓生活密切的相关内容，全年发布各类消费提示54条，积极引导消费者科学理性消费，倡导绿色文明消费。二是开展消费教育进社区、进商场、进农村活动。特别是结合“防养老诈骗”专项整治工作，全市市场监管部门共组织开展防范与打击整治养老诈骗进社区、进农村、进企业、进市场、进商超等现场宣传活动119次，发放宣传手册5.4万余册，张贴海报标语近1.5万个，发布各类涉老消费警示近300条。三是推进投诉信息公示。对经营者侵害消费者合法权益拒绝调解或不予理睬的行为，以“黑榜”形式通过媒体予以公布，公开披露消费侵权行为，提醒消费者注意消费风险防范，促进经营者守信经营。全年发布侵权“黑榜”四期，公开曝光消费侵权企业50家。

九江市市场监管局党组成员、副局长吴仁江

多元化解 消费纠纷调处更加快捷高效

一是畅通投诉举报渠道，九江市12315投诉举报热线实行全天候24小时人工接诉，对每一名消费者的合理诉求都能做到第一时间受理、第一时间组织核查处置。2022年，全市各级市场监管部门共收到各类投诉举报咨询94256件，其中，投诉28967件,举报16652件，咨询48637件，共为消费者挽回经济损失1078.42万元。二是大力推进放心消费创建、线下实体店七日无理由退换货等承诺活动。全市参加放心消费创建单位达930户，全年快速处理消费纠纷95起，先行赔付1.27万元。参与七日无理由退换货承诺活动实体店达209户，全年退换货895件，退换货金额达36.79万元。三是持续推动ODR（在线纠纷调解）机制建设。2022年新增ODR市场主体44家，全市实有ODR市场主体达77家，全年通过在线消费纠纷解决机制处理投诉82件，办结82件。

执法监督 市场消费环境更加规范净化

一是积极推进“线上线下”一体化监管，大力开展“网剑行动”，监测网站3550余个，监测网络媒体广告7600余条次，共发现并处置违法线索50余条。二是强化防疫物资、生活必需品、新冠病毒核酸检测收费等价格监管，立案查处相关案件50余起。三是强化产品质量监管，开展成品油市场、燃气具产品、电动车销售市场、儿童和学生用品专项整治，抽查检验不合格产品91批次并依法进行处理。四是全面加强食品药品安全监管。集中开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，查办各类食品案件614件。深入开展药品安全领域专项整治，与市公安局签署“依法严厉打击制售假药劣药犯罪重点攻坚专项工作合作备忘录”，立案查处案件573 起，向公安部门移送案件26个。形成强大社会震慑，有效规范了市场秩序，更好地保护了消费者合法权益。

紧扣主题 开展系列丰富多彩活动

“2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。做好消费环境建设工作意义重大。” 吴仁江表示，明天（3月15日）就将迎来第41个3·15国际消费者权益日，九江市市场监督管理局和市消保委将紧扣主题，开展一系列活动。

据了解，本次活动主题为“优化消费环境 提振消费信心”。主要活动内容有：一、3月15日上午10点，在八里湖新区花园招商城（原九方）广场，开展首场大型宣传咨询活动，表彰2022年度创建放心消费示范店优秀单位；开展“美德始于心，节俭践于行，光盘行动，从我做起”反对餐饮浪费倡议现场承诺；联合九江市消防救援支队举行打击冒牌消防培训和制售假冒伪劣消防产品专项整治暨假冒伪劣消防产品销毁启动仪式；并开展现场咨询。二、3月15日上午11点，在八里湖新区垃圾中转站，开展假冒伪劣产品集中销毁活动。三、3月中旬，围绕直播带货、预付式消费等方面发布消费警示；通过媒体平台披露侵害消费者合法权益的典型案例。四、3至4月，与新闻媒体合作，发布2022年维权情况，开展系列法律宣传、诚信教育、消费引导，讲好消费诚信故事等活动。此外，各县（市、区）市场监管部门和消保委也将根据各地实际开展相关活动。