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萍乡老关:政务服务升级 群众乐享便利
2022-04-27   来源:香港经济导报江西频道   浏览量:44044

香港经济导报江西频道网讯(通讯员吴倩文、张骏)惠风和畅,春光融融,萍乡市湘东区老关镇亮堂整洁的政务服务大厅服务窗口前,工作人员井然有序地忙碌着。660多平方米的标准化服务大厅内智能信息化设备布局合理、功能齐全。


在党委、政府的领导下,老关镇便民服务中心坚持为民、务实、清廉、高效的工作基调,以创新政务服务体系建设为重点,在完善规章制度、健全服务机制、创新服务方式、提升服务能力上不断下功夫,让服务效率切实提高、服务质量全面提升,唱响便民利民“春风曲”。


“春风行动”送来“老关温暖”


今年来,老关镇党委政府高度重视,多措并举助推就业工作上新台阶。为抢抓春节期间外出务工人员返乡的大好时机,认真做好返乡人员的服务工作,在春节期间,镇村就业服务专干开展返乡人员摸底调查,同时深入企业了解用工需求,为人力资源供需对接打下坚实基础。在“春风行动”活动中,全镇累计发放招工宣传资料5000余份,组织现场招聘、下乡送岗位等各类活动18场次,参与招聘企业65家次,提供就业岗位1000余个,入场咨询人数达4000人次,达成就业意向300余人次,入职成功130人。


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作为赣湘合作的先行镇,镇便民服务中心创新性设立了便民服务事项“赣湘合作”专窗,实现了周边群众在就业失业登记、社保缴费、医保电子凭证申领等事项上的“异地事、就近办”;共享两地企业相关资料、招工信息,促进两地人才流通。目前,老关镇有800余人在湖南的玻璃陶瓷烟花等优势企业务工,湖南有200余人在老关的包装、化工等企业务工。


“小萍帮办”实现服务“零距离”


“感谢你们,让我足不出户就办好了全部资料!”前不久,老关檀梓村五保户朱女士一些住院资料需到区政务大厅办理,可是她自己患有重病行动不便,“小萍帮办”专员知道后主动帮她代办,收集整理资、签好委托书,一桩桩一件件不厌其烦。事情办妥后,朱女士感激地对工作人员连声道谢。


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红星村脱贫户钟女士,患有肢体二级残疾,行动不便,“小萍帮办”队员主动到她家送服务上门,与她热心交谈了解她的困难及需求,宣传优惠政策,鼓励其家人就业创业……


为提高群众办事效率,老关镇在大力推进“网络化+政务服务”工作模式的基础上,针对群众办事过程中“最后一公里”的一些难点、痛点,及一些行动不方便的群众的特殊需求,该镇大力推进“小萍帮办”服务窗口,成立“小萍帮办”专员队伍,为办事群众、企业全方位提供无偿帮办代办服务。截至目前,“小萍帮办”服务事项已超过100余项,得到群众一致好评。


“智慧医保”让群众就医更便利


“婶子您看,这里点一下,就可以开通医保电子凭证,这样您以后不论去哪里买药或就医,都可以一部手机轻松搞定了。”在便民服务中心医保窗口、在村民家里面,医保专干们每天一次次重复同样的事情,每一次都是满脸笑容耐心细致。


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去年来,在智慧医保的推进过程中,针对农村老年人口多,智能手机普及率不高、使用不顺畅的情况,老关镇便民服务中心相关工作人员,利用开户主会、逢场赶集、走访村民等机会耐心为群众讲解电子医保码的激活和使用方法,现场演示电子医保码的使用流程,协助群众激活电子医保码,面对面为居民答疑解惑,使越来越多的群众实现“一码在手,医保无忧”,全镇医保参保率达到98%;在一年一度的医保缴费中,工作人员更是通过镇、村、小组各种途径,电话通知、上门提醒、喇叭宣讲等多种方式,确保了全镇群众及时完成医保缴费,让国家的好政策落实到每一位老百姓身上。


政务服务不歇业 疫情防控不停步


疫情无情人有情,便民服务不歇业。老关镇便民服务大厅在严密做好疫情防控各项措施的基础上,全力满足群众的办事需求,持续提升服务效能。


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充分运用“互联网+大数据”优势,引导群众“网上办、自助办、预约办、延期办”,优化窗口服务,减少人员外出;把好出入关,做好秩序维护,在服务中心入口处张贴告知书,提醒办事群众自觉佩戴口罩,并出示防控卡和健康码,配合工作人员进行体温测量做好登记工作;在疫情防控的关键时期,运用LED显示屏、展板、微信、微博等方式宣传,确保疫情防控各项要求落实到位,坚定打赢疫情防控阻击战的决心和信心。保证群众能够正常办理各类业务,同时又办事放心、办事舒心。


民生无小事,服务无止境。服务群众的征程上,老关镇将“让春风继续吹往千家万户”,聚焦人民群众所需所愿,持续细化和充实完善各项服务举措,为更好更优地服务群众不断创新服务模式,使人民群众的获得感、幸福感不断攀升。



编辑:习妍
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